Beschwerden Beschwerderegeln:
• Bavaria-store.eu haftet gegenüber dem Kunden, wenn die verkaufte Ware einen Mangel aufweist:
• Bavaria-store.eu haftet gesetzlich, wenn innerhalb von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum der Lieferung der Ware an den Kunden ein Sachmangel festgestellt wird
• Wenn die erhaltene Ware einen Mangel aufweist oder nicht der Beschreibung im Shop entspricht, hat der Kunde die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen.
• Sie können eine von vier Vergütungsmethoden wählen:
• Kostenlose Reparatur
• Ersatz der Ware durch mangelfreie Ware
• Minderung des Warenwertes
• Geld zurück
• Die Beschwerdeabteilung des Shops bavaria-store.eu entscheidet, wie die Beschwerde geprüft wird und welche Entschädigungsmethode angewendet wird.
• Wenn die Reklamation abgelehnt wird, senden wir Ihnen die Ware zusammen mit der Begründung unserer Entscheidung zurück. • Der Prozess der Reklamationsprüfung selbst und das Verfahren können unterschiedlich sein, je nachdem, ob es sich um ein neues oder gebrauchtes Produkt handelt. Alles ist in der folgenden Anleitung beschrieben:
• Gelegentlich kann es vorkommen, dass das erhaltene Produkt fehlerhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht. In diesem Fall können Sie die Ware kostenlos umtauschen oder gegen Rückerstattung zurückgeben. Alternativ kann das Geschäft eine Lösung in Form einer Reduzierung des Warenpreises und einer Rückerstattung der zu viel gezahlten Summe anbieten.
• Melden Sie uns diesen Umstand einfach über dieses Formular oder benachrichtigen Sie den Kundendienst über das Problem +48 787 639 293 oder schreiben Sie eine E-Mail an: bavariastore@o2.pl
• Unsere Berater sind für Sie da, um Ihnen zu helfen. Um den Bericht zu vervollständigen, bitten sie Sie jedoch möglicherweise um zusätzliche Daten, z. B. Fotos des Schadens, Fahrzeugdetails usw. Bitte geben Sie im Bericht so viele Informationen wie möglich an
• Sollte sich herausstellen, dass die gemeldete Reklamation unbegründet ist (das Produkt weist nicht die angegebenen Mängel auf), kann das Geschäft Ihnen die Kosten für die Rücksendung in Rechnung stellen und die Reklamation ablehnen.
• Die Beschwerdeabteilung des Shops bavaria-store.eu entscheidet, wie die Beschwerde geprüft wird und welche Entschädigungsmethode angewendet wird. Wichtig!
• Das Geschäft akzeptiert keine Nachnahme! Beschwerdeformular:
• Ein Muster-Beschwerdeformular finden Sie hier. LINK ZUM BESCHWERDEFORMULAR (Sie können es ausdrucken oder manuell kopieren). Adresse für den Versand der Beschwerde: Bavaria Store Lgiń 32 67-400 Wschowa. Zusätzliche Anmerkungen:
• Die Frist für die Prüfung einer Reklamation durch Bavaria Store beträgt 14 Werktage ab Erhalt der Ware und hängt von der Entscheidung des Herstellers des Artikels ab, die auf der Grundlage einer Inspektion der reklamierten Ware durch einen Sachverständigen des Produktherstellers gefällt wird . Alle Produkte werden direkt an ihren Generalimporteur oder direkt an den Hersteller eines bestimmten Produkts gesendet. Wenn der Kundendienst des Herstellers/Händlers feststellt, dass die Reparatur des Produkts zusätzliches Fachwissen erfordert, kann die Frist für die Bearbeitung des Antrags weiter verlängert werden.
• Denken Sie daran, sich vor der Rücksendung der Waren an das Kundendienstbüro zu wenden. Die meisten Beschwerden bezüglich neuer Waren werden durch einen Austausch von Tür zu Tür per Kurier auf Kosten des Geschäfts gelöst.
• Der bequemste Weg, eine Beschwerde einzureichen, ist die Verwendung des Beschwerdeformulars. LINK ZUM BESCHWERDEFORMULAR. • Es sollte ausgedruckt oder kopiert und sorgfältig ausgefüllt werden
• Wir empfehlen Ihnen, eine elektronische Kopie des ausgefüllten Formulars anzufertigen
• Wenn Schäden an Teilen mit bloßem Auge sichtbar sind, lohnt es sich, Fotos zur Ergänzung des Gutachtens anzufertigen
• Bitte senden Sie eine Nachricht über den entsprechenden Abschnitt hier, LINK oder senden Sie eine E-Mail mit einem ausgefüllten und unterschriebenen Beschwerdeformular und Fotos des beschädigten Produkts an die E-Mail-Adresse: bavariastore@o2.pl
• E-Mail-Nachrichten dürfen nicht größer als 20 MB sein
• Alle Meldungen werden von der Beschwerdeabteilung geprüft, die Sie per E-Mail über die weiteren Schritte informiert
• Bei Problemen oder Fragen wenden Sie sich bitte telefonisch an das Kundendienstbüro: +48 787 639 293. Wichtig!
• Das Geschäft akzeptiert keine Nachnahme!
Beschwerdeformular:
• Ein Muster-Beschwerdeformular finden Sie hier LINK (Sie können es ausdrucken oder manuell kopieren) Adresse für den Versand der Beschwerde: Bavaria Store Lgiń 32 67-400 Wschowa Tipps zu Fotos:
• Die maximale Größe eines einzelnen Fotos beträgt 5 MB. Zusätzliche Hinweise:
• Wir versuchen, alle Beschwerden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Sendung in unserer Beschwerdeabteilung zu lösen.
• Wenn die Reklamation angenommen wird, kann das Geschäft beschließen, sie kostenlos zu reparieren, das Produkt sofort durch ein neues, mangelfreies Produkt zu ersetzen oder das Geld zurückzuerstatten.
• Wird die Reklamation abgelehnt, informiert das Geschäft den Kunden über die negative Entscheidung und sendet die Ware mit entsprechenden Informationen an den Käufer zurück
